Il est difficile de choisir un forfait, tant les offres sont compliquées en ce qui concerne les conditions particulières (engagement, résiliation, etc.). Par ailleurs, la course aux débits est trompeuse et ne doit en aucun cas être un critère unique de décision. De même pour les services offerts (Tv par ADSL, téléphonie VoIP).

Avant de faire son choix, il convient de tester l'éligibilité ADSL de sa ligne, puisque chaque service n'est pas disponible à n'importe quelle adresse. Selon l'endroit où l'on utilise la connexion, tel ou tel fournisseur d'accès sera à privilégier et certains seront même indisponibles.

Malgré des prix légèrement plus chers que la concurrence et une technologie compliquée et pas toujours efficace, Orange domine très largement le secteur, avec plus de 6 millions d'abonnés ADSL, soit environ 50 % de parts de marché. Free et Neuf, qui sont les deux acteurs suivants, possèdent également leur propre réseau de fibres optiques. L'objectif des deux groupes est de devenir le moins dépendant possible de France Télécom, ce dernier gèrant les lignes téléphoniques en zone non-dégroupée. Les autres acteurs sont Numericable, Dartybox et SFR, mais le secteur est en forte restructuration. AOL France, Club Internet et Tele2ont été rachetés par Neuf Cegetel et SFR, ces deux entités ayant fusionné en 2008.

En France, les forfaits ADSL haut débit sont proposés à des prix relativement homogènes selon les fournisseurs d'accès. Il s'agit de prix bas par rapport à la qualité des services, compte tenu du haut niveau de concurrence entre les différents acteurs. Les derniers prix relevés par nos soins sont les suivants :

• Alice - 24.95€
• AOL - 29.90€
• Club-internet - 29,90€
• Free - 29.99€
• Neuf - 29.90€
• Orange - 44.90€
• Télé 2 - 29,90€